De brede expertise van Déhora Consultancy Group op
het vlak van arbeidstijdmanagement wordt ingezet in een
grote verscheidenheid aan projecten. Om u een indruk te ge-
ven van onze activiteiten vindt u op deze pagina een selectie.
We werken samen met partners, maar kunnen natuurlijk
als multidisciplinair bureau ook projecten zelfstandig uitvoeren.
Verder op deze pagina vindt u enkele testimonials en cases.
RET Rotterdam
De RET is verantwoordelijk voor het openbaar vervoer in de regio
Rotterdam. Elke dag brengt de RET 600.000 reizigers naar hun
bestemming. Voor het garanderen van optimale bereikbaarheid
maakt de RET gebruik van bus, tram en metro. Hier worden twee
projecten beschreven voor de afdeling RET Bedrijfsbureau (BBex).
RET Simulatie Planningsmethodiek
De RET heeft samen met Déhora een innovatieve methodiek ontwikkeld voor het plannen van de medewerkers “op straat”. Er bestond echter onvoldoende kennis over de precieze implicaties van deze nieuwe planningsmethodiek. De RET had behoefte aan een gefundeerd besluit om de nieuwe methodiek al dan niet te implementeren. Zo kon vertrouwen ontstaan in een nieuwe en onzekere situatie. De RET heeft Déhora gevraagd de uitvoering van het planningsproces en de sociale en bedrijfsmatige gevolgen voor het primaire proces binnen de RET te simuleren. Voorts diende het simulatiemodel verschillende scenario’s binnen de nieuwe planningsmethodiek te kunnen beoordelen op de genoemde criteria.
Paul Wisman, Hoofd Bedrijfsbureau Exploitatie van de RET over de simulatie:
“Het project heeft een verantwoorde onderbouwing opgeleverd van de beslissing om de nieuwe planningsmethodiek al dan niet te implementeren. Bovendien heeft het project geleid tot rijkere inhoudelijke inzichten in de consequenties van de nieuwe methodiek. Tenslotte heeft Déhora door de analyse tijdens het simulatieproject concrete aanbevelingen kunnen doen voor de praktische uitwerking van de nieuwe planningsmethodiek. Déhora heeft ons op een zeer brede wijze ondersteund bij een grootschalig veranderingstraject. Het doel daarvan was de efficiënte inzet van personele capaciteit, die cruciaal is voor de RET, te optimaliseren. Wij hebben Déhora verzocht ons te helpen bij het uitwerken van de organisatorische randvoorwaarden, het ontwikkelen van een nieuwe planningsmethodiek en het opzetten van nieuwe processen. Het traject loopt door in het selecteren van een geavanceerd planningssoftwarepakket en het adviseren over de inrichting en de implementatie daarvan. Een andere belangrijke succesfactor was de inzet van een interim manager en een planner, die Déhora Detachering aan onze planningsafdeling ter beschikking heeft gesteld, waardoor de planning en de afdeling soepel is kunnen blijven draaien.”
U kunt een PDF downloaden met meer informatie over dit project.
We gaan uitgebreider in op het fenomeen simulatie in een separaat PDF document.
RET Selectie Planningssoftware
De RET beschikte over maatwerkplanningssoftware, draaiend op een verouderd hardwareplatform.
Aan de ondersteuning van de leverancier kwam een einde. Tegelijkertijd wilde de RET haar planproces verbeteren. Déhora is gevraagd het proces te begeleiden waarbij geschikte software wordt geselecteerd die de huidige en de gewenste manier van plannen ondersteunt. Met dit nieuwe systeem moet door circa 30 planners zo’n 2.000 medewerkers worden ingepland.
Paul Wisman, Hoofd Bedrijfsbureau over de opdracht:
“De selectie heeft geleid tot een gefundeerde keuze voor een softwarepakket en leverancier, waarvoor bovendien een groot draagvlak binnen de organisatie bestaat. Momenteel zijn we het pakket aan het implementeren en hebben nog geen teleurstellingen ervaren in de functionaliteit die het pakket biedt. Terugkijkend zijn we tevreden over onze aanpak, de geboden ondersteuning en het resultaat.”
U kunt een PDF downloaden met meer informatie over dit project.
ADC ArcheoProjecten
ADC ArcheoProjecten is onderdeel van het Archeologisch Diensten
Centrum, de grootste commerciële archeologische dienst van
Nederland. ADC heeft circa 80 werknemers in vaste dienst en een
flinke pool flexibel inzetbare uitzendkrachten verdeeld over vele
projecten in Nederland een België. Begin 2007 zou ADC haar project-
planningen in MS Project gaan onderbrengen onder leiding van de toen aanwezige planner.
Door omstandigheden is de overstap echter nooit gemaakt. Tot overmaat van ramp viel de planner ook nog eens uit. Op dit punt is Déhora Consultancy Group ingeschakeld. Op korte termijn is een actieplan in werking gesteld om ADC ArcheoProjecten weer snel op de been te brengen.
Jan Hendriks, Directeur ADC ArcheoProjecten over de opdracht:
“Déhora heeft ons in een zeer penibele situatie de weg gewezen om snel weer op vol niveau te kunnen draaien. Het belang van een goede waarborging van de planning is ons zeer duidelijk geworden. Hierbij is aangegeven hoe we de planning snel weer in orde konden krijgen en hoe we in de toekomst een dergelijke situatie kunnen voorkomen. Daarnaast is direct een kwalitatieve verbetering van de planprocessen doorgevoerd en de positie van de planner in de organisatie logischer gemaakt. Door de combinatie van de planning en financiële controle in één persoon hebben we een snel en duidelijk overzicht van onze operationele én financiële situatie gekregen.”
U kunt een PDF downloaden met meer informatie over dit project.
Transavia.com
Transavia.com vervoert ieder jaar ruim 4,5 miljoen passagiers
door Europa en Afrika. Om dit verkeer in goede en veilige banen
te leiden is een optimaal ingerichte planning een eerste noodzaak.
Allard Rütter, Hoofd Vliegdienst over de opdracht:
“Afgelopen zomer heeft transavia.com besloten te onderzoeken op welke wijze de indelingsmethodiek van de cockpitcrews kan worden aangepast om de kwaliteit van de roosters zowel sociaal als fysiek verder te verbeteren. Na een selectieproces van een aantal bureau's heeft transavia.com de keuze laten vallen op Déhora om ons daarin te ondersteunen. Déhora heeft het werk- en rusttijdenpatroon van zomer 2005 geanalyseerd voor zowel de planning als de uitvoering. Hieruit is een advies gekomen hoe de indelingsmethodiek moet worden aangepast om tot roosters te komen die als minder zwaar zouden worden ervaren. Déhora heeft dit onderzoek gedaan middels tellingen over 2005 en een tweetal instrumenten waar de roosters 'doorheen' gehaald zijn, een vragenlijst onderzoek en een aantal interviews. Deze combinatie van cijfers en meningen van betrokkenen heeft ons een goed inzicht gegeven waar de verbeterpunten lagen. Door hun expertise op het gebied van planning en scheduling is Déhora in staat gebleken transavia.com te voorzien van gedegen aanbevelingen die wij konden omzetten in een aangepaste indelingsmethodiek. Hierdoor is de kwaliteit van de roosters verbeterd wat door de vliegers als positief ervaren is.”
GVB Amsterdam
Het Gemeentelijk Vervoers Bedrijf van Amsterdam dient dagelijks
miljoenen vervoersbewegingen te coördineren. Hierbij doet het
GVB al jarenlang een beroep op ervaren specialisten van Déhora
Detachering. Zij brengen de juiste mensen op de juiste plaats.
Henk Visschers, Projectleider Indeling Dagreserve over de opdracht:
“Wij werken al enkele jaren met planners van Déhora Detachering, want zij zijn ervaren, flexibel inzetbaar en snel ingewerkt. Zij weten zich staande te houden in lastige posities en durven het voortouw te nemen bij veranderingen. Door hun positief kritische houding leveren zij een belangrijke bijdrage aan de ontwikkeling van onze afdeling Indeling Dagreserve. Van de Déhora planners verwachten wij dat zij mede invulling kunnen geven aan de verdere ontwikkeling van de functie, de afdeling en het planproces. Zij maken het waar.”
Revalidatiecentrum Het Roessingh Enschede
Na een bureauselectie maakte Revalidatiecentrum Het Roessingh te Enschede een keuze voor Déhora, naar eigen zeggen omdat men onder de indruk was van onze deskundigheid en hetgene wat we inmiddels in de zorgsector bereikt hebben.
Frank van Stuijvenberg, Manager Divisie Volwassenen over de opdracht:
“In de aanpak van Déhora staan inhoudsdeskundigheid, actieve begeleiding van het veranderproces en verankering van het resultaat centraal. Dit heeft ertoe geleid dat we binnen 3 maanden onze wachtlijsten tot binnen de normen hebben teruggebracht. Hun expertise op het gebied van planning en logistiek is uniek en op dit moment ondersteunen ze ons om op basis van vernieuwende logistieke concepten een omslag te maken van een capaciteitsgestuurde organisatie naar een patiëntgerichte procesgestuurde organisatie. Voor de revalidatiesector is dit een uniek project en hiermee anticipeert Het Roessingh op een aantal ontwikkelingen waarmee de revalidatiesector in de komende jaren te maken krijgt. Hun actieve, zichtbare, resultaatgerichte en enthousiaste houding in combinatie met de vele aansprekende voorbeelden inspireren en motiveren onze artsen, behandelaars, managers en overige medewerkers in de organisatie.
Veranderen wordt hierdoor leuk!”
Politie Rotterdam Rijnmond
De Politie Rotterdam Rijnmond is verantwoordelijk voor orde en veiligheid in de regio.
Om de duizenden agenten optimaal in te kunnen zetten wordt veel aandacht aan een goede planning en aan het grondig opleiden van de medewerkers van de verantwoordelijke afdeling besteed.
Andries Hagoort, Projectcoördinator Capaciteitsmanagement over de opdracht:
“Onze plannercoördinatoren zijn enorm trots op hun diploma en dat zij daarmee ‘certified’ zijn!
Zij zijn zo enthousiast dat zij direct naar interne toepassingsmogelijkheden en verbetermogelijkheden zijn gaan kijken. Hun vaardigheden zijn voor het eerst in jaren zwart op wit gezet via de Planners Academy.
Zij voelen zich meer dan ooit gewaardeerd, hetgeen hun gevoel van eigenwaarde vergroot. Hun positie binnen de politie wordt versterkt door de erkenning van hun spilfunctie binnen de organisatie. Op organisatorisch niveau geldt simpelweg dat de mensen die het planproces moeten coördineren nu hebben geleerd om het planproces op een hoger niveau te beheersen. Hierdoor is en wordt de kwaliteit van het planproces substantieel verbeterd!”
De Twentsche Courant Tubantia
Tubantia is een grote uitgeverij, gevestigd in het Oosten van Nederland.
Mede door het veranderende medialandschap is de druk op medewerkers van regionale dagbladen als de Twentsche Courant in de loop der jaren toegenomen. Déhora heeft de organisatie geholpen om factoren als werklast en werkdruk beter in beeld te brengen.
André Vis, Hoofdredacteur De Twentsche Courant over de opdracht:
“Als bedrijf zijn wij voortdurend in beweging om een kwalitatief goed regionaal dagblad met een gezonde marge te maken. Dat leidde op een gegeven moment tot signalen over een hoge werkdruk en de verdeling van de werklast. Wij hebben toen Déhora met behulp van tijdstudies en een uitgebreide vragenlijst laten onderzoeken wat de feitelijke werklast en de ervaren werkdruk van de verschillende afdelingen was. De combinatie van feiten en meningen vormden een gedegen basis voor ons beleid, zowel voor verbeteringen op korte termijn als voor strategische keuzes.”
Stichting Thuiszorg Icare
De ‘full service’ benadering van Déhora gaat verder dan het aanbieden van onze expertise in de vorm van een groot aantal verschillende diensten. Als een relatie onze afdeling training inschakelt voor een opleidingstraject leveren medewerkers van de afdeling advies of research bijvoorbeeld ook graag vrijblijvend een bijdrage als zij ruimte voor verdere verbetering zien. Deze aanpak sprak Stichting Thuiszorg Icare bijzonder aan.
Ben Suurmeijer, Manager Logistiek over de opdracht:
“Vanaf het begin dat wij in contact kwamen met Déhora Planners Academy bleek hun expertise op het gebied van planning, opleidingen en assessments van grote waarde. De manier waarop zij die expertise met ons delen is de basis voor een plezierige samenwerking. De adviseurs van Déhora Planners Academy zijn pro-actief in hun acties om aan te sluiten bij de ontwikkelingen en wensen van onze organisatie. Zij leveren een zeer productieve inzet om te werken naar het beste, door alle betrokkenen gedragen, resultaat. Het werken met de mensen van Déhora Planners Academy voldoet wat mij betreft in hoge mate aan onze verwachtingen. Zij leveren ons kwalitatief goede producten en diensten, waar wij als organisatie zeer content mee zijn. Wat ik persoonlijk bovendien als plezierig heb ervaren, is dat zij voor de extra inzet die zij leveren, bijvoorbeeld in de vorm van projectmanagement en overleg, niet steeds een nieuwe factuur sturen!”
Pacton
Pacton, Nederlands grootste producent van opleggers en aanhangwagens, opereert in een zeer competitieve markt. Daarom zocht het bedrijf mogelijkheden om het productieproces te verbeteren. Dankzij proceswijzingen en de invoering van Advanced Planning & Scheduling software heeft Pacton de doorlooptijd terug weten te brengen.
Jon Grasmeijer, manager operations van Pacton over de opdracht:
“VICRON voldoet precies aan onze wensen en eisen op gebied van planning en flexibiliteit. Het implementatietraject verliep moeiteloos. De planner en de systeembeheerder hebben een ICRON cursus gevolgd en kunnen nu lezen en schrijven met de software. We hadden niet kunnen vermoeden dat ICRON van deze onovertroffen kwaliteit is. Het systeem begeleidt ons bij de herinrichting van het productieproces, aanpassingen zijn zeer flexibel door ons zelf in te voeren en sinds de invoering eind 2006 is er nog geen enkele foutmelding opgetreden.”
U kunt een PDF downloaden met meer informatie over dit project.
Dit was slechts een greep uit de cases en testimonials van recent uitgevoerde projecten.
Door de uitgebreide expertise en het brede werkveld van Déhora Consultancy Group zijn wij in staat om veel van deze projecten geheel zelfstandig uit te voeren, maar zo nu en dan werken we ook nauw samen met een of meer partners om samen het best mogelijke resultaat te leveren. Meer cases en testimonials zullen binnenkort aan dit deel van onze website worden toegevoegd. Daarnaast houden we onze klanten en relaties via onze nieuwsbrief en een reeks andere publicaties op de hoogte van de ontwikkelingen binnen ons vakgebied.
Neem vrijblijvend contact op als u benieuwd bent wat we voor u kunnen betekenen.
We maken graag tijd voor u...
Mensen & middelen
Multidisciplinair. Er is geen beter woord voor de som van expertises en kwaliteiten van de deskundigen verbonden aan de Déhora Consultancy Group. Het team van medewerkers omvat o.a. psychologen, economen, bedrijfskundigen, ingenieurs, P&O -, ICT- alsmede onderwijs- en gezondheidsdeskundigen. Gezamelijk bestrijken onze adviseurs een breed kennisgebied. Deze professionals hebben in het bijzonder één ding gemeen: zij kijken door 'de bril van de tijd'.
Naast de menselijke intelligentie zet de Déhora Consultancy Group ook middelen in om gestelde doelen te bereiken. Opleidingsconcepten en planningsmethoden worden voor een groot deel in eigen huis ontwikkeld, of in samenwerking met gekwalificeerde partners. Ook voor onze softwareproducten geldt een strenge selectie. Hierbij zijn innovatie- en/of marktgedreven functionaliteiten belangrijk, naast een snelle en effectieve wijze van implementatie. Daarnaast faciliteren wij planning via internet als Application Service Provider en bieden wij ondersteuning bij het ontwerpen en invoeren van werktijdregelingen en roosters. / van Déhora. Door optimalisatie van de planning & scheduling in uw organisatie draagt Déhora bij aan uw duurzaamheid en concurrentiekracht. Ons werkveld is bijzonder breed. - De bril van de tijd die hen een unieke visie biedt op de bedrijfsvoering. Het is deze geïntegreerde aanpak die hun toegevoegde waarde definieert. Wij verlenen advies, detacheren specialisten op het gebied van planning, leveren en ontwikkelen software, doen onderzoek en verzorgen trainingen en assessments voor uw medewerkers.
Testimonials & Cases
Planning is onze passie, maar voor onze opdrachtgevers telt natuurlijk vooral het resultaat.
Om u een indruk te geven van onze brede expertise en de omvang van ons werkveld hebben we op deze pagina enkele testimonials en cases verzameld. Het overzicht wordt regelmatig uitgebreid; meld u aan voor onze nieuwsbrief als u op de hoogte wilt blijven van de ontwikkelingen.
Op dit moment zijn de volgende testimonials en cases beschikbaar;
